CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN VÀ GIAO NHẬN

(Áp dụng cho các sản phẩm đàn Piano và các phụ kiện đi kèm)

1. Phạm vi áp dụng

  • HỘ KINH DOANH PIANO HÙNG thực hiện giao hàng trên toàn quốc. Tuy nhiên, do đặc thù là hàng hóa cồng kềnh (đàn Piano), chúng tôi sẽ ưu tiên và có chính sách đặc biệt cho khu vực Hà Nội và các tỉnh lân cận.

2. Thời gian giao hàng

Thời gian giao hàng được tính từ khi Hộ kinh doanh xác nhận đơn hàng thành công qua điện thoại/email và tùy thuộc vào địa điểm nhận hàng:

Khu vực Thời gian giao hàng dự kiến Ghi chú
Khu vực Hà Nội Trong vòng 24 – 48 giờ làm việc (kể từ khi xác nhận đơn hàng). Giao hàng nhanh, linh hoạt theo yêu cầu của khách hàng.
Các tỉnh thành phố lớn (Hải Phòng, Đà Nẵng, TP.HCM…) Từ 2 – 5 ngày làm việc. Tùy thuộc vào lịch trình vận chuyển của đối tác logistics chuyên dụng.
Các tỉnh, khu vực khác Từ 5 – 7 ngày làm việc. Thời gian có thể kéo dài hơn đối với khu vực vùng sâu, vùng xa.

Lưu ý: Thời gian trên không bao gồm ngày Lễ, Tết và các trường hợp bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, sự cố giao thông…).

3. Chi phí vận chuyển và lắp đặt

Loại sản phẩm Khu vực áp dụng Phí vận chuyển Phí lắp đặt/Di chuyển
Đàn Piano Cơ/Điện Nội thành Hà Nội (Quận Thanh Xuân và các quận lân cận) Miễn phí Miễn phí (áp dụng cho các vị trí dễ tiếp cận, không quá tầng 1 hoặc có thang máy)
Đàn Piano Cơ/Điện Các tỉnh thành khác Tính phí (Liên hệ để báo giá chính xác) Tính phí (Tùy thuộc độ phức tạp và vị trí lắp đặt)
Phụ kiện (Ghế, giáo trình…) Toàn quốc Tính phí theo biểu phí của đơn vị vận chuyển. N/A
  • Chi phí phát sinh: Đối với đàn Piano Cơ, nếu cần vận chuyển lên các tầng cao (từ tầng 2 trở lên) không có thang máy, hoặc phải sử dụng xe cẩu/công cụ hỗ trợ đặc biệt, khách hàng sẽ chịu chi phí phát sinh này sau khi thỏa thuận.

4. Trách nhiệm vận chuyển và rủi ro

  • HỘ KINH DOANH PIANO HÙNG hoặc đơn vị vận chuyển được chỉ định sẽ chịu hoàn toàn trách nhiệm về rủi ro mất mát, hư hỏng hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển từ kho hàng đến địa điểm giao nhận mà khách hàng đã thỏa thuận.
  • Kiểm tra hàng hóa: Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra kỹ lưỡng tình trạng bên ngoài của sản phẩm (tem mác, niêm phong, thùng hàng, ngoại hình đàn) ngay tại thời điểm nhận hàng.
  • Xác nhận: Sau khi kiểm tra, nếu sản phẩm không có dấu hiệu hư hỏng, trầy xước, hoặc sai khác, khách hàng vui lòng ký vào Biên bản giao nhận hàng.
  • Từ chối nhận hàng: Nếu phát hiện sản phẩm bị móp méo, hư hỏng, không đúng mẫu mã đã đặt, khách hàng có quyền từ chối nhận hàng và thông báo ngay cho HỘ KINH DOANH PIANO HÙNG qua hotline: 0986269226 để được xử lý.
  • Sau khi khách hàng ký nhận vào Biên bản giao nhận mà không có ý kiến về tình trạng hàng hóa, Hộ kinh doanh sẽ được miễn trừ trách nhiệm với các hư hỏng bên ngoài phát sinh sau đó.

5. Cam kết

HỘ KINH DOANH PIANO HÙNG cam kết sử dụng các đơn vị vận chuyển chuyên nghiệp, có kinh nghiệm vận chuyển nhạc cụ giá trị cao, nhằm đảm bảo sản phẩm đến tay khách hàng trong trạng thái an toàn và hoàn hảo nhất.

Mọi thắc mắc về chính sách vận chuyển, vui lòng liên hệ:

  • Hotline: 0986269226
  • Email: toppianovn.com@gmail.com
  • Địa chỉ: Số nhà 11A ngõ 168 đường Nguyễn Xiển, phường Hạ Đình, quận Thanh Xuân, thành phố Hà Nội.